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國家三部門將聯(lián)手整治旅游市場“不合理低價”

作者:Mr.LiuStu  來源:劉寶平工作室  發(fā)布時間:2025-03-15

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    中國國家旅游局監(jiān)督管理司司長彭志凱5日在北京召開的新聞發(fā)布會上披露,針對中國旅游市場秩序中存在的欺行霸市、虛假廣告、價格欺詐、非法經(jīng)營、欺客宰客、強迫消費等突出問題,國家旅游局、公安部、工商總局將聯(lián)手整治旅游市場“不合理低價”。
    彭志凱說,國家旅游局、公安部、工商總局于近期聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于治理規(guī)范旅游市場秩序的通知》,把整治“不合理低價”、違法“一日游”等擾亂旅游市場秩序的行為,作為今年整治旅游市場亂象的突破口和切入點,并將在北京聯(lián)合召開全國電視電話會,對治理規(guī)范旅游市場秩序工作進行全面動員和部署。
    今年“五一”期間,云南等地接連出現(xiàn)“導游辱罵游客、強迫購物消費”事件。針對事件暴露出的旅游市場秩序問題,國家旅游局于5月9日開通“我要投訴舉報”平臺,面向全國集中受理旅游市場違法違規(guī)案件舉報。截至5月31日,平臺共收到投訴舉報183件,其中有效投訴舉報154件。
    彭志凱指出,從國家旅游局接到的投訴舉報問題看,涉及不合理低價及由此導致的強迫購物或變相強迫購物的占34%,排在首位;涉及無資質(zhì)經(jīng)營、假旅游劵、交通事故、航班延誤、簽證、退款糾紛等占24%;涉及旅行社擅自變更行程、增減旅游項目、降低服務等級標準等違反合同約定的占23%;涉及景區(qū)管理、門票價格及服務質(zhì)量問題的占13%;涉及在線旅游企業(yè)提供預訂機票、酒店等單項產(chǎn)品服務質(zhì)量問題的占6%。

    彭志凱表示,下一步,國家旅游局將通過曝光典型案例,揭露“不合理低價”背后的陷阱,設(shè)立“品質(zhì)旅游產(chǎn)品榜”,開展旅游服務“大家評”等,加強對游客理性消費的宣傳引導。




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